Apple versus Wiltech

Apple enfrenta a Wilmer Becerra, líder de Wiltech, sobre reparaciones no autorizadas de iPhones en Colombia.

Wilmer Becerra, el influencer colombiano reconocido por reparar iPhones en vivo, se encuentra en un dilema con Apple. El gigante de la tecnología, mediante una carta, exigió a Becerra cesar las reparaciones de sus dispositivos. Este emprendedor, con una trayectoria de 10 años, ha consolidado su marca, Wiltech, en varios países de América Latina, posicionándose como una alternativa confiable y transparente frente al servicio técnico oficial.

Pero, ¿por qué Apple objetaría su actividad ahora?

Wilmer Becerra, más allá de ser un simple reparador de dispositivos, se convirtió en una figura reconocida en la comunidad tecnológica. Su cuenta de TikTok tiene más de 5 millones de seguidores. Inició vendiendo repuestos de Apple y, con el tiempo, su talento lo llevó a realizar reparaciones en vivo en Instagram, generando confianza entre los usuarios de la marca. Su empresa, Wiltech, cuenta con 20 centros de reparación esparcidos en desde México hasta Argentina y un laboratorio de electrónica avanzado.

Apple argumenta que Wiltech utiliza logos de la marca, que son visibles en sus vídeos cuando los repara y que ofrece soporte técnico no autorizado, incluyendo el uso de piezas no originales. Becerra refuta diciendo que dejó de usar el logo de Apple hace años, defendiendo que sus servicios son legítimos y autónomos. Además, el propio Becerra recalca que en Estados Unidos, Apple ya fue obligado a vender repuestos y herramientas, cuestionando entonces la prohibición de su actividad. Y, en efecto, Nueva York ha aprobado una legislación efectiva desde el 1 de julio de 2023 que permite a los usuarios reparar sus propios dispositivos digitales o hacerlo en talleres locales.

A esto podemos agregar que en Francia se ha iniciado una investigación oficial sobre si Apple persigue una obsolescencia planificada, con miras a establecer si es cierto que en cada nuevo iPhone aumentan las partes que son irreparables por alguien que no sea un taller acreditado por Apple, para incentivar que la gente deseche sus dispositivos en lugar de repararlos.

Buscando soluciones, Becerra propone dialogar directamente con Apple, expresando incluso su interés en adquirir la franquicia de Apple en Colombia. Con la determinación de seguir con sus reparaciones y el respaldo de una amplia comunidad, se perfila una batalla jurídica entre el gigante tecnológico y este emprendedor colombiano. Ambas partes, apoyadas por sus argumentos y propuestas, se dirigen hacia un conflicto que podría ser el caso que lleve a redefinir las dinámicas de reparación en la industria.

📚 Bibliografía:

• Enter: Apple le pide al colombiano Wilmer Becerra de Wiltech que deje de reparar iPhones
• Pulzo: Wiltech, empresa que repara iPhones, emitió nuevo comunicado sobre lío con Apple
• Vanguardia: Wilmer Becerra, el bumangués que fundó Wiltech, se enfrentó a Apple por sus reparaciones
• Bloomberg Law: NY Becomes First State With Electronics Right to Repair Law
• Wired: France Is Fighting to Save Your iPhone From an Early Death
• TIkKok: Imagen: captura de pantalla de TikTok

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August 07, 2023 at 04:00AM