¿Por qué Movistar ahora es Tigo en Colombia y qué pasará con sus usuarios?
Movistar está dejando de utilizar su marca en Colombia y sus servicios pasarán a identificarse como Tigo. La explicación está en la compra de la compañía por Millicom. Te contamos qué cambia con tu número, tu plan, tus facturas y tu conexión a internet, y qué ocurre con Movistar en otros países.
Si tienes una línea de Movistar en Colombia, probablemente ya viste anuncios que dicen que ahora es Tigo. Y es razonable preguntarse qué significa eso. ¿Tienes que cambiar la tarjeta SIM? ¿Van a cobrarte más? ¿Tu internet será mejor? ¿Qué pasó con la empresa española que estaba detrás de Movistar?
La respuesta corta es que Millicom, el grupo empresarial que controla Tigo, compró Movistar Colombia. Por eso ambas operaciones están pasando a utilizar una misma marca comercial: Tigo.
Para quienes tienen servicios contratados, el cambio de nombre no obliga a comprar otro celular, cambiar de número ni firmar un contrato nuevo. Pero la integración empresarial es mucho más que un cambio de logotipo.
¿Por qué Movistar ahora es Tigo?
Porque la empresa que controla Tigo compró Colombia Telecomunicaciones, conocida como Coltel, que prestaba servicios con la marca Movistar.
Durante años, Movistar y Tigo fueron competidores en Colombia. Cada uno vendía sus propios planes de telefonía, internet y otros servicios. Ahora están bajo el control de un mismo grupo empresarial.
La compañía compradora se llama Millicom International Cellular. Tiene sede en Luxemburgo y utiliza la marca Tigo en varios mercados latinoamericanos.
En febrero de 2026, Millicom adquirió el 67,5 % de las acciones de Colombia Telecomunicaciones que pertenecían a Telefónica Hispanoamérica. En abril compró también la participación que tenía el Gobierno colombiano. Según la información publicada por Tigo, alcanzó así el 99,9 % de las acciones de Coltel.
Por eso es más preciso decir que Millicom compró Movistar Colombia que afirmar que Tigo compró toda Movistar. La operación corresponde al negocio colombiano, no a la totalidad de las empresas de Telefónica en el mundo.
¿Movistar va a desaparecer de Colombia?
Sí, como marca comercial utilizada por Coltel.
La compañía anunció que comenzó a reemplazar el nombre Movistar por Tigo en octubre de 2026. Durante la transición pueden aparecer las dos marcas en comunicaciones, facturas y otros canales.
Carlos Blanco, presidente de Tigo, explicó en una entrevista con El Colombiano que esperaba completar la transición comercial en noviembre.
Pero hay una diferencia entre desaparecer como marca y desaparecer como empresa. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC continúa siendo la empresa prestadora de los servicios que sus clientes contrataron con Movistar, ahora bajo la marca Tigo.
¿Qué pasa con mi número de Movistar?
No tienes que cambiarlo. La compañía confirmó que las líneas conservarán sus números telefónicos.
Tampoco necesitas solicitar una portabilidad para seguir utilizando el servicio. La portabilidad es el procedimiento que permite conservar un número cuando una persona decide cambiar de operador. En este caso, la transición de marca no requiere que hagas ese trámite.
¿Tengo que cambiar mi tarjeta SIM de Movistar por una de Tigo?
No. Puedes seguir utilizando la tarjeta SIM que tienes instalada en tu teléfono.
La compañía anunció que desde noviembre de 2026 el nombre de la red móvil empezará a aparecer como Tigo en lugar de Movistar.
Esto no significa que tengas que comprar otra tarjeta, configurar nuevamente tu teléfono o cambiar de equipo.
Si alguien te contacta para exigir un pago por una supuesta SIM obligatoria debido a la integración, verifica primero la información en los canales oficiales de tu operador.
¿Van a subir los precios de los planes Movistar?
La compañía afirma que las tarifas y los beneficios actuales se mantienen según las condiciones de cada plan.
Esto no significa que los precios quedarán congelados para siempre. Los contratos pueden contemplar modificaciones y cualquier cambio futuro deberá ajustarse a las condiciones contractuales y a las normas vigentes.
Por ahora, el cambio de Movistar a Tigo no constituye por sí mismo un anuncio de aumento de tarifas.
¿Qué pasa con los contratos actuales?
Siguen vigentes.
Según la información oficial, la integración no obliga a firmar un nuevo contrato ni a cambiar de plan.
Si tienes un servicio de telefonía móvil, internet residencial o televisión contratado con Movistar, debes continuar utilizando y pagando ese servicio conforme a las condiciones vigentes.
La empresa también señala que cualquier modificación posterior será comunicada por sus canales oficiales.
¿Cómo pagar la factura de Movistar ahora que es Tigo?
Esta es una de las cuestiones prácticas que cambiarán durante la transición.
Desde octubre de 2026, las facturas de los servicios contratados con Movistar empezarán a mostrar la marca Tigo.
La compañía informó que el pago digital de esos servicios se realiza mediante el portal oficial de Movistar, payment.movistar.co. A partir de noviembre está previsto que el acceso se haga desde mi.tigo.com.co, con una redirección segura hacia el sistema de pago correspondiente.
Si tienes débito automático, seguirá funcionando como hasta ahora. También permanecen disponibles los medios de pago presenciales existentes.
Hay una distinción: si contrataste un servicio con Movistar, debes continuar utilizando sus medios de pago habilitados durante la transición. Tener ahora la misma marca no significa que todos los sistemas de facturación ya estén unificados.
¿Qué pasará con la aplicación Mi Movistar?
Por ahora seguirá funcionando.
La compañía no ha anunciado una fecha definitiva para que todas las personas que utilizan Mi Movistar deban cambiar de aplicación.
Los canales digitales podrían integrarse progresivamente. Si ocurre, la empresa deberá comunicar las instrucciones correspondientes.
Por seguridad, evita instalar aplicaciones que lleguen mediante mensajes inesperados con la excusa de actualizar tu cuenta de Movistar a Tigo.
¿Qué pasará con las oficinas y los canales de atención?
Durante la transición siguen disponibles los canales de atención actuales. La empresa ha señalado que evaluará cómo integrar sus tiendas físicas y plataformas digitales.
Esto significa que no debemos asumir que todas las oficinas de Tigo pueden resolver inmediatamente cualquier trámite de una cuenta antigua de Movistar.
Para solicitudes, quejas y reclamos, la recomendación oficial es continuar utilizando los canales correspondientes al servicio originalmente contratado.
¿El internet y la señal de Movistar serán mejores con Tigo?
Millicom afirma que la integración permitirá fortalecer la infraestructura y ampliar la cobertura. Pero una promesa de inversión no equivale a una mejora inmediata de la conexión.
La empresa anunció un programa de inversión de 8,5 billones de pesos colombianos para los próximos cuatro años, destinado a infraestructura móvil, fibra óptica y otros componentes de sus redes.
Entre sus objetivos está pasar de 128 a más de 330 municipios con cobertura 5G e instalar aproximadamente 1.100 estaciones nuevas.
Son metas anunciadas por la compañía, no resultados que ya puedan darse por cumplidos.
La calidad real de una conexión depende de la cobertura disponible, la congestión de la red, el equipo utilizado y las condiciones del lugar. Tener una red empresarial más grande no garantiza automáticamente mayor velocidad en todos los hogares o teléfonos.
¿Por qué el Gobierno permitió que Tigo y Movistar se unieran?
La integración necesitaba autorización porque dos empresas que antes competían pasarían a estar controladas por un mismo grupo.
En noviembre de 2025, la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, autorizó la operación con condiciones.
La entidad analizó sus efectos sobre distintos mercados de telecomunicaciones, incluyendo telefonía móvil, internet fijo y acceso a redes que utilizan otros operadores.
Una de las preocupaciones era que la empresa integrada pudiera afectar las condiciones de competencia, especialmente para operadores más pequeños que necesitan utilizar infraestructura de otras compañías.
Por eso la autorización incluyó medidas destinadas a reducir esos riesgos.
¿Tigo y Movistar juntos serán más grandes que Claro?
La integración convierte a Tigo y Movistar en un competidor de mayor tamaño, pero eso no significa que supere a Claro.
Según la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, el operador integrado alcanzó una participación cercana al 39 % de los accesos en el mercado de servicios móviles y aproximadamente el 35 % de los valores facturados.
La CRC identificó al grupo integrado como el segundo operador del mercado, detrás de Comcel, que utiliza la marca Claro.
La consecuencia es que dos empresas que antes competían entre sí dejan de hacerlo de manera independiente. Al mismo tiempo, la nueva operación reúne recursos para competir con el operador que lidera el mercado.
Eso puede producir eficiencias y nuevas inversiones, pero también exige vigilancia sobre precios, acceso a infraestructura y condiciones para otras compañías.
¿Tigo también compró Movistar Venezuela?
No hay que confundir la operación de Colombia con lo que ocurre en Venezuela.
La adquisición de Movistar Colombia no significa que Millicom haya comprado automáticamente los negocios de Telefónica en otros países.
En una entrevista publicada por Bloomberg Línea el 20 de octubre de 2026, Marcelo Benítez, director ejecutivo de Millicom, explicó que la compañía observaba oportunidades de inversión en Venezuela, pero esperaba condiciones más favorables.
También dejó abierta la posibilidad de interesarse en activos de Telefónica en ese país.
Una manifestación de interés no es una compra. Hasta la información verificada para este artículo, no corresponde afirmar que Movistar Venezuela ya se convirtió en Tigo.
¿Qué es Millicom y qué tiene que ver con Antel?
Millicom es un grupo internacional de telecomunicaciones que desarrolla sus negocios principalmente en América Latina y utiliza la marca Tigo.
Telefónica es el grupo español que desarrolló la marca Movistar. La venta de su participación en Colombia forma parte de la reorganización de sus negocios en la región.
Antel, en cambio, es la empresa estatal de telecomunicaciones de Uruguay. No debe confundirse con Millicom, Telefónica ni Colombia Telecomunicaciones.
Que estos nombres aparezcan entre búsquedas relacionadas no significa que formen parte de una misma compraventa.
¿Tengo que hacer algo si soy cliente de Movistar?
Por el cambio de marca, no.
Puedes seguir utilizando tu número, tu tarjeta SIM, tus equipos y tus servicios contratados. Tampoco necesitas cambiar inmediatamente de aplicación ni solicitar un contrato nuevo.
Lo recomendable es revisar las comunicaciones oficiales de la empresa y prestar atención a las instrucciones sobre pagos y canales de atención.
Si recibes una solicitud inesperada de contraseñas, códigos de verificación o datos bancarios supuestamente relacionada con el cambio de Movistar a Tigo, no entregues esa información sin comprobar antes la autenticidad del mensaje.
Lo que esto significa
Para una persona que utiliza Movistar, el primer cambio será principalmente visible: otro nombre en las comunicaciones, las facturas y la identificación de la red móvil.
Pero para el mercado colombiano de telecomunicaciones ocurre algo de mayor alcance. Dos operadores que competían ahora pertenecen a un mismo grupo, que concentra una parte considerable de los servicios móviles del país.
La empresa promete invertir para ampliar cobertura y capacidad. La pregunta que seguirá abierta durante los próximos años es si esas inversiones se traducen en mejores conexiones, atención y precios para la población.
Por ahora, la respuesta práctica es sencilla: si tienes Movistar Colombia, pasarás a ver la marca Tigo, pero no necesitas cambiar tu número, tu SIM ni tu contrato por ese motivo.
Bibliografía
- Tigo. Movistar ahora es Tigo. Información oficial y preguntas frecuentes sobre la transición.
- Movistar Colombia. Información oficial sobre el cambio de marca, planes, facturación y servicios.
- Tigo. Millicom adquiere el 99,9 % de Colombia Telecomunicaciones. Abril de 2026.
- Agencia EFE. Millicom adquiere el 67,5 % de Movistar Colombia. Febrero de 2026.
- Superintendencia de Industria y Comercio. Autorización condicionada de la integración entre Tigo y Movistar. Noviembre de 2025.
- Comisión de Regulación de Comunicaciones. Resolución 8286 de 2026. Análisis de la competencia en servicios móviles.
- El Colombiano. Entrevista sobre la integración, la desaparición de la marca Movistar y el programa de inversión de Tigo. Octubre de 2026.
- Bloomberg Línea. Millicom evalúa oportunidades de inversión en Venezuela. 20 de octubre de 2026.
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