Sonos ya no quiere venderte un parlante: quiere quedarse con el sonido de toda tu casa

Sonos estrena una campaña que insiste en una idea: dejar de pensar en sus productos como bocinas separadas y entenderlos como partes de un mismo sistema. Detrás del mensaje publicitario hay una estrategia tecnológica que merece una pregunta: ¿qué ganamos y a qué nos atamos cuando toda la casa depende del mismo ecosistema de audio?

Sonos tiene una nueva campaña mundial. Se llama Love the Sound. Feel the System, algo así como “Ama el sonido. Siente el sistema”.

El nombre puede sonar a publicidad, porque lo es. Pero la campaña sirve para observar algo más interesante que un nuevo eslogan.

Sonos quiere cambiar la unidad que nos vende.

Una persona puede entrar buscando una bocina para la cocina o una barra de sonido para el televisor. La apuesta de la compañía consiste en que esa primera compra termine formando parte de algo mayor: otra bocina en una habitación, otra en la sala, un subwoofer, unos audífonos y dispositivos futuros que puedan trabajar juntos.

El producto, desde esa perspectiva, ya no es cada aparato. El verdadero producto es el sistema.

¿Qué significa realmente tener un sistema Sonos?

Una bocina Bluetooth convencional resuelve un problema sencillo. El teléfono envía sonido y la bocina lo reproduce.

Un sistema de audio doméstico conectado intenta resolver algo diferente. La casa puede tener varios equipos y la persona decide dónde quiere escuchar.

Puede reproducir una canción en la cocina, llevarla a otra habitación, agrupar varias zonas para que reproduzcan lo mismo o mantener contenidos diferentes en distintos espacios.

Sonos lleva más de dos décadas trabajando alrededor de esa idea del audio multiroom. Su nueva estrategia le pone ahora un nombre más ambicioso al software que coordina esos dispositivos: Sonos 27, su sistema operativo de audio.

La compañía lo describe como el software que conecta bocinas, servicios y habitaciones para convertirlos en un mismo sistema.

La diferencia parece pequeña hasta que pensamos en lo que significa.

Una bocina puede seguir funcionando como una bocina. Pero cuando tenemos cinco aparatos repartidos por la casa, necesitamos que alguien decida cuáles deben sonar, qué deben reproducir, cómo se agrupan y cómo se comunican.

Ese “alguien” es cada vez más el software.

Sonos 27 intenta convertirse en el cerebro de ese conjunto

Sonos presentó Sonos 27 el 1 de septiembre de 2026 y comenzó su despliegue una semana después. La actualización incorpora nuevas formas de mover el sonido por la casa, cambios en la aplicación y controles mediante asistentes y agentes de inteligencia artificial.

La empresa también intenta que algunos de esos cambios ocurran sin obligarnos a sacar el teléfono para configurar cada movimiento.

Un ejemplo ayuda a entenderlo.

Sonos ha mostrado cómo algunos de sus equipos pueden reconocer su posición y modificar su función dentro del sistema. Dos bocinas compatibles colocadas detrás de un sofá pueden convertirse en canales posteriores de un sistema de cine en casa. Los nuevos audífonos Ace Ultra pueden recibir el sonido procedente de una barra compatible para continuar una película de manera privada.

El objetivo es que el conjunto conozca qué dispositivos existen, dónde están y qué función pueden cumplir.

Flash Diario dedicó un episodio a explicar Sonos 27 y por qué la compañía está llamando “sistema operativo” al software que controla sus equipos:

Entonces, ¿para qué sirve comprar varios productos de la misma marca?

Aquí aparece la ventaja práctica de un ecosistema.

Cuando los productos fueron diseñados para reconocerse entre ellos, la configuración puede resultar más sencilla. La barra de sonido, las bocinas posteriores, el subwoofer y otros equipos pueden compartir funciones que un conjunto armado con dispositivos independientes podría exigir configurar por separado.

También existe una ventaja para quien comienza con poco presupuesto. No hace falta comprar todo de una vez.

Una persona puede comenzar con una bocina. Después puede agregar otra para formar un par estéreo. Más adelante puede incorporar otros dispositivos en habitaciones diferentes o construir un sistema para el televisor.

La inversión inicial puede crecer por partes.

Sonos quiere que esa posibilidad sea uno de sus argumentos principales. La nueva campaña muestra precisamente los dispositivos como piezas que se encuentran y trabajan juntas.

Pero un ecosistema también crea dependencia

La misma característica que hace atractivo un ecosistema puede convertirse en su principal inconveniente.

Después de comprar varios productos Sonos, cambiar de plataforma deja de ser una decisión sobre una sola bocina.

Si una persona tiene una barra, un subwoofer y varias bocinas distribuidas por la casa, una nueva compra de Sonos tiene una ventaja inmediata: ya pertenece al sistema existente.

Una alternativa de otra marca puede sonar mejor, costar menos o tener alguna función diferente, pero quizá no pueda integrarse de la misma manera.

Eso genera lo que en tecnología suele llamarse lock-in: el costo práctico de abandonar un ecosistema aumenta a medida que invertimos en él.

No significa que Sonos sea un sistema completamente cerrado.

Muchos de sus productos funcionan con tecnologías externas. Sonos ofrece compatibilidad con AirPlay de Apple en equipos compatibles, y Spotify puede controlarse mediante Spotify Connect. Los modelos recientes también han incorporado Bluetooth en diferentes partes del catálogo.

Pero algunas funciones que distinguen al sistema dependen precisamente de tener productos Sonos capaces de entenderse entre ellos.

Por ejemplo, AirPlay permite enviar audio desde dispositivos Apple hacia equipos Sonos compatibles y agruparlos después con otros productos Sonos. Eso facilita la entrada de contenido externo, pero la coordinación interna de las habitaciones continúa ocurriendo dentro del sistema de Sonos.

También hay cosas que otros ecosistemas hacen de otra manera

Sonos tampoco ofrece todas las tecnologías disponibles en el mercado.

La compatibilidad depende del producto y del dispositivo desde el cual se controla. Algunas funciones avanzadas de calibración han tenido diferencias entre iOS y Android, y Sonos ha utilizado AirPlay de Apple pero no ofrece Google Cast como función general de sus bocinas.

Eso importa porque la decisión deja de ser únicamente acústica.

Antes de comprar una bocina conectada conviene preguntarse qué teléfonos usamos en casa, qué servicio de música preferimos, qué asistentes utilizamos y qué otros equipos pensamos comprar después.

La mejor bocina aislada no necesariamente forma el mejor sistema para una casa determinada.

Sonos ya aprendió por las malas lo importante que es el software

Existe una razón histórica para mirar con atención esta nueva insistencia en el “sistema”.

En mayo de 2024, Sonos lanzó una aplicación completamente rediseñada. El cambio salió mal.

Personas que ya tenían productos de la compañía encontraron funciones desaparecidas, problemas de configuración y fallas de funcionamiento. Sonos reconoció públicamente los problemas y comenzó a publicar actualizaciones frecuentes para recuperar características y corregir errores.

La situación llegó a tener consecuencias empresariales.

En documentos presentados ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos, la propia Sonos reconoció que los problemas de la aplicación habían provocado quejas, insatisfacción, disminución de ventas de productos existentes y daño a su reputación.

La compañía calculó en 2024 que corregir la situación tendría un costo de entre 20 y 30 millones de dólares.

Patrick Spence dejó posteriormente el cargo de director ejecutivo en enero de 2025. Tom Conrad asumió primero de manera interina y fue nombrado CEO permanente en julio de ese año.

Sonos dijo en documentos corporativos posteriores que durante 2025 trabajó para recuperar la calidad de su software y reconstruir sus planes de hardware y software alrededor de un objetivo común.

Ese antecedente cambia la lectura de la campaña de 2026.

Sonos está diciendo que el valor de sus productos aparece cuando funcionan como sistema. Dos años antes, precisamente una falla en el software que conectaba ese sistema demostró qué ocurre cuando esa dependencia deja de funcionar bien.

Beam Ultra y Ace Ultra ayudan a entender la estrategia

La campaña comenzó después de que Sonos presentara dos nuevos productos: Beam Ultra y Sonos Ace Ultra.

No son productos anunciados por la campaña. Sonos los presentó el 1 de septiembre, casi dos semanas antes del comienzo de Love the Sound. Feel the System.

Beam Ultra es una barra de sonido compacta con configuración Dolby Atmos 7.1.2. Puede funcionar sola, pero Sonos la plantea también como punto de partida para añadir otros componentes y construir un sistema de cine en casa.

Ace Ultra lleva la misma estrategia a los audífonos.

La idea consiste en que la escucha privada tampoco quede aislada del resto de la casa. Los audífonos pueden recibir el audio de equipos compatibles del sistema Sonos para pasar, por ejemplo, del sonido de una película reproducido en la sala a una escucha personal.

Sonos intenta así conectar categorías que tradicionalmente comprábamos por separado.

La barra ya no es únicamente una barra. Los audífonos ya no son únicamente audífonos. Su valor aumenta, según la propuesta de la compañía, cuando existen otros productos alrededor.

La campaña vende una sensación; la tecnología vende permanencia

Love the Sound. Feel the System habla de habitaciones, emociones, música y momentos familiares. Ese es el trabajo de una campaña publicitaria.

La estrategia comercial que hay debajo es más concreta.

Un ecosistema permite que cada producto nuevo haga más útil lo que una persona ya compró. Al mismo tiempo, cada nueva compra aumenta el incentivo para permanecer dentro de la misma plataforma.

Apple lleva años utilizando una lógica parecida entre iPhone, Mac, Apple Watch, AirPods y sus servicios. Google y Amazon también han construido sistemas domésticos alrededor de sus respectivas plataformas.

En Sonos, el territorio que la compañía intenta controlar es el audio.

La pregunta deja entonces de ser “¿qué bocina compro?”.

Puede ser más útil preguntar: “¿en qué sistema de audio quiero que funcione mi casa durante los próximos años?”

Lo que esto significa

Para quien quiere comprar una sola bocina, buena parte de esta estrategia puede resultar irrelevante. Se puede comparar precio, calidad de sonido, conexiones y funciones, y elegir el producto que convenga.

La decisión cambia cuando el plan consiste en tener audio en varias habitaciones.

En ese caso conviene evaluar el sistema antes que cada aparato por separado. Hay que revisar qué dispositivos pueden conectarse, qué servicios funcionan, qué teléfonos pueden controlarlos, cuáles funciones dependen de la aplicación y qué ocurre si en unos años queremos comprar equipos de otra marca.

Sonos tiene razón en una cosa que su campaña deja ver, aunque probablemente no de la manera que pretende la publicidad: cuando compramos varios dispositivos conectados, ya no estamos comprando únicamente hardware.

También estamos escogiendo el software que los mantendrá funcionando juntos.

Y la historia reciente de la propia Sonos demuestra que esa parte puede ser tan importante como la calidad del sonido.

Bibliografía

• Sonos Newsroom. “Sonos presenta Sonos 27, la siguiente generación de su sistema operativo de audio”. 1 de septiembre de 2026. Fuente original.
• Sonos Newsroom. “Sonos incorpora Beam Ultra y Sonos Ace Ultra a su sistema”. 1 de septiembre de 2026. Fuente original.
• Sonos. Página principal de la campaña “Love the Sound. Feel the System” y presentación de Sonos 27. Consultada en septiembre de 2026. Sitio de Sonos.
• Sonos Support. “Reproducir audio de AirPlay en Sonos”. Documentación de Sonos.
• Spotify Support. “Spotify en Sonos”. Documentación de Spotify.
• Sonos. “Comunicado de Patrick sobre la app Sonos”. 25 de julio de 2024. Comunicado de Sonos.
• U.S. Securities and Exchange Commission. Informe de Sonos correspondiente a 2024, con información sobre los problemas de la aplicación y sus efectos comerciales. Documento ante la SEC.
• Reuters. “Sonos CEO promises reforms after May app release 'failure'; leaders to forgo bonuses”. 1 de octubre de 2024. Reuters.
• U.S. Securities and Exchange Commission. Sonos, Proxy Statement 2026. Información sobre la transición de liderazgo y recuperación del software durante 2025. Documento ante la SEC.
• RTINGS. “The 4 Best Sonos Speakers of 2026”. Comparación independiente y limitaciones de compatibilidad. RTINGS.
• Tom's Guide. “‘We've learned a ton about what customers actually want’: Sonos execs on earning back trust with Sonos 27”. 5 de septiembre de 2026. Tom's Guide.